Hilfe - Main
1. Artikelkategorien & -suche
2. Artikelauswahl - Übernahme in den Warenkorb
3. Warenkorb
4. Änderungen im Warenkorb
5. Bestellvorgang - Angaben zum Kunden/Besteller
6. Bestellvorgang - Angaben zur Zahlungsart
7. Bestellvorgang - Bestellung absenden
8. Mailinformation
9. Dein Kundenkonto
1. Artikelkategorien & -suche
Auf der linken Seite finden Sie die übersichtliche Navigationsleiste quer
durch unser Sortiment. Wähle die passende Hauptkategorie für den gewünschten
Artikel. Diese klappen aus und bieten weitere Unterkategorien, um Sie so schnell
wie möglich zu Ihrem Wunschartikel zu führen.
Solten Sie es eilig haben oder das gewünschte Produkt nicht finden, benutze unsere Artikelsuche. Geben Sieden Artikelnamen ein und bestätigen. Die Suchfunktion durchsucht immer den Titel und die Beschreibung aller Artikel.
Ein Beispiel: Sie suchen den Artikel "Metabo Akkuschrauber". Nun können Sie beispielsweise eingeben 'Metabo Akkuschrauber' oder 'Metabo' oder nur 'Akkuschrauber' oder... In allen Fällen werden Sie unter den aufgespürten Artikeln die "Metabo Akuuschrauber" finden. Easy, oder?!
2. Artikelauswahl - Übernahme in den Warenkorb
In der Detailansicht jeden Artikels besteht die Möglichkeit die gewünschten
Bestelleinheiten einzugeben. Durch Klick auf den Button ' in den Warenkorb' wird der gewünschte Artikel in den Warenkorb übertragen.
3. Warenkorb
Mit der Übernahme des ersten Artikels in den Warenkorb erscheint im rechten
Bereich die Anzahl der eingelegten Artikel im Warenkorb. Mit Klick auf den Button
'zur Kasse gehen' öffnet sich Ihr Warenkorb, an dem Sie vor dem Ausführen
der eigentlichen Bestellung auch noch etwaige Änderungen vornehmen können.
4. Änderungen im Warenkorb
Folgende Optionen stehen Ihnen hier zur Verfügung:
Mit dem roten Kreuz können Sie diesen Artikel aus dem Warenkorb entfernen.
Die Menge dieses Artikels können Sie durch Klicken auf den Button 'aktualisieren'
ändern. Vorher ist natürlich die Eingabe im Feld "Anzahl"
erforderlich. Mit 'weiter zum nächsten Schritt' können Sie zum Bestellvorgang
übergehen.
5. Bestellvorgang - Angaben zum Kunden/Besteller
Hier finden Sie drei Optionen:
Einkaufen ohne Registrierung (Ich möchte kein Kundenkonto anlegen.)
Wenn Sie Ihre Daten nicht speichern lassen möchten, können Sie über
diese Möglichkeit weiter einkaufen. Im nächsten Schritt werden Ihre
persönlichen Daten eingegeben, jedoch wird kein Kundenaccount angelegt.
Bei Ihrer nächsten Bestellung müssen Sie alle Daten erneut eingeben.
Sie können auch nicht die aktuellen Status Ihrer Bestellung abrufen.
Ich bin bereits Kunde
Sind Sie schon Kunde, werden mit Eingabe Ihrer hinterlegten Emailadresse und
des Passwortes im darauffolgenden Fenster die Adressdaten der letzten Bestellung
eingespielt. Diese können dann noch geändert werden.
Persönliches Kundenkonto eröffnen.
Wenn Sie das erste Mal bei uns bestellen und ein Kundenkonto eröffnen möchten,
ist das Ihre Option. Ein Kundenkonto bei c-tools24.de bietet Vorteile wie: Vervaltung
Ihrer Adressdaten, Einsicht in den aktuellen Status Ihrer Bestellungen, Bestellhistorie,
persönliche Merkliste, Newsletter-Abo-Verwaltung, Sonder- und Rabattaktionen
und vieles mehr.
6. Bestellvorgang - Angaben zur Zahlungsart
Sie haben die Auswahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten. Wählen Sie
Ihre persönlich bevorzugte Variante aus. Durch einen Klick auf 'weiter
zur Bestellübersicht' kommem Sie zum abschließenden Übersichtsfenster.
7. Bestellvorgang - Bestellung absenden
Im abschließenden Übersichtsfenster bekommen Sie noch einmal alle
Ihre gemachten Angaben zur Überprüfung aufgelistet. Bitte erkennen
Sie den Klick im Kontrollkästchen 'Ich habe die AGB gelesen und bin einverstanden'
die AGB an. Selbstverständlich können diese dort vorher eingesehen
werden. Dafür öffnet sich ein neues Fenster. Wenn Sie nicht mit unseren
AGB einverstanden sind, können Sie die Bestellung nicht ausführen.
Durch Klick auf den Button 'Bestellung absenden' bestellt man letztendlich und
verbindlich.
8. Mailinformation
Nach Ausführung des Schrittes 'Bestellung absenden' erhalten Sie eine visuelle
Bestätigung Ihrer Aktion und die Eingangsbestätigung der Bestellung
per eMail. Die Bestellung gilt erst dann als verbindlich von uns angenommen,
wenn wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zusenden oder die bestellte Ware
ausliefern. Sowohl Empfangsbestätigung und Auftragsbestätigung geben
den Vertragsinhalt wieder.
ACHTUNG!
Aufgrund der neuen Spam-Filter bei manchen eMail-Providern kann es vorkommen,
dass unsere Eingangsbestätigung fälschlicherweise als Spam-Mail angesehen
und nicht zugestellt wird.
Dies trifft leider besonders oft Nutzer von AOL, GMX, Hotmail und Freenet. Bitte triffen Sie entsprechende Massnahmen, damit unsere Auftragsbestätigung nicht von falsch eingestellten Spamfiltern blockiert wird. Bitte beachten Sie auch, dass Ihre Mailbox ihr Speichervolumen nicht überschritten hat.
Sollten Sie nach Ablauf von 24 Stunden keine Eingangsbestätigung erhalten
haben, bitten wir Sie, uns per e-Mail oder per Fax zu kontaktieren.
9. Kunden-Login
Sie haben jederzeit Zugriff auf Ihr persönliches Kundenkonto. Dort können
Sie relevante Daten ändern, alte Rechnungen abrufen aber auch den Bestellfortschritt
einsehen. Sie haben die Möglichkeit der Sendungsverfolgung (je nach Versandpartner)
abzurufen und wissen somit immer genau, in welchem Status sich Ihre Bestellung
im Augenblick befindet.
